Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web zarpitas.es, titularidad de Javier Aulet Fraga (en adelante, «Zarpitas»).

La realización de un pedido en Zarpitas implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Zarpitas se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la realización del pedido.

El proceso de compra en Zarpitas.es consta de los siguientes pasos:

• Selección de producto: elige el producto y añádelo al carrito de la compra.
• Carrito: revisa los productos seleccionados y sus precios.
• Datos de contacto y envío: introduce tu email, teléfono y dirección de entrega.
• Pago: introduce tus datos de pago a través de nuestra plataforma segura (Stripe).
• Confirmación: recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Zarpitas confirma la recepción del pedido y el pago mediante email. Zarpitas se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales (producto sin stock, error de precio manifiesto, etc.), procediendo en tal caso al reembolso íntegro del importe abonado.

Todos los precios indicados en Zarpitas.es están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación española vigente.

• Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pedido.
• Zarpitas se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la realización del pedido.

Métodos de pago aceptados:

El pago es gestionado íntegramente por Stripe Inc., con certificación PCI DSS Level 1. Zarpitas no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zarpitas (aduanas, transportista, festivos).
• Una vez realizado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear el envío.
• Si el pedido no llega en el plazo máximo indicado, contáctanos en hola@zarpitas.es y lo gestionamos sin coste adicional para ti.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo antes de que expire dicho plazo mediante:

• Email a hola@zarpitas.es con el asunto «DESISTIMIENTO — Pedido #XXXXXXXX».
• Indicando tu nombre, dirección, número de pedido y el producto que deseas devolver.

Excepciones al derecho de desistimiento (conforme al art. 103 LGDCU):

• Productos personalizados o a medida.
• Productos que por razones de higiene hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Zarpitas ofrece una política de devoluciones de 30 días desde la recepción del pedido (ampliando el mínimo legal de 14 días).

• Gastos de devolución: Zarpitas asume los gastos de devolución en todos los casos, salvo devoluciones por cambio de opinión (desistimiento), donde podrán aplicarse gastos de retorno.
• Estado del producto: el producto debe devolverse en su embalaje original, sin signos de uso y con todos sus accesorios.
• Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

Todos los productos vendidos en Zarpitas.es cuentan con la garantía legal de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con la descripción, tienes derecho a:

• La reparación o sustitución del producto, a tu elección.
• Una reducción del precio o la resolución del contrato, si la reparación o sustitución no fuera posible.

Para reclamar la garantía, contáctanos en hola@zarpitas.es adjuntando fotografías del defecto y tu número de pedido.

Zarpitas no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso de los productos adquiridos, más allá de lo establecido por la legislación de consumidores aplicable.

La responsabilidad máxima de Zarpitas frente al cliente se limita al importe total abonado por el pedido en cuestión.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por la legislación española. En particular:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
• Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido por la normativa de protección al consumidor.